【暖心服务】热力职工侯天锁暖心服务给予表扬

近日，热力集团开平区供热公司侯天锁因热情服务被用户给予表扬。据了解，12月17日开平区东城绿庭小区雅园12号楼一位老人因家中暖气不热向开平区供热公司求助，侯天锁了解到情况后很快到达用户家中为用户解决困难，经过一个多小时维修，达到供热正常，又对老人家中暖气进行全面检查、宣讲用热常识。用户致电12345热线对开平区供热公司暖心服务表示感谢。

进入寒期以来，热力集团进一步加大用户服务力度，不断优化服务流程，畅通用户诉求渠道，积极受理各类供热问题，切实提高服务质量。

一份赞誉，几许深情。截至目前，热力集团共接12345热线日报树立正面典型案例5件。用户的褒奖和认可是对所有一线客服、检修人员最大的鼓励，在接下来的工作中，我们将持续加强服务工作，不断提升用户服务体验，为辖区用户提供更贴心、更满意的供热服务。